Respuesta directa: las ocho señales que delatan a un mal instalador de aerotermia son: presupuestar sin cálculo de cargas térmicas, no desglosar partidas, sobredimensionar o infradimensionar el equipo, no acreditar la habilitación RITE y de gases fluorados, no entregar certificado de instalación, ofrecer solo la garantía del fabricante, no revisar el circuito hidráulico existente y ubicar la unidad exterior sin justificar la decisión.
La aerotermia es una instalación cara y de larga vida. Un error de proyecto no se manifiesta el primer día: aparece el segundo invierno, en forma de facturas más altas de lo prometido o de un equipo que hace ciclos cortos. Para entonces, quien lo instaló ya no responde.
Estas son las señales que puedes detectar tú mismo, antes de firmar, sin ser técnico.
1. Te da un precio sin haber calculado la demanda de tu vivienda
Si el presupuesto llega tras una visita de quince minutos o directamente por teléfono, no hay cálculo de cargas térmicas. Sin ese cálculo, la potencia del equipo se elige por metros cuadrados, que es una regla que falla en cuanto la vivienda tiene una orientación, un aislamiento o una altura de techos que se salen de la media.
Qué pedir: el cálculo de cargas por estancia, en vatios, y la temperatura exterior de diseño empleada.
2. El presupuesto es una cifra única sin desglose
Un presupuesto de aerotermia tiene, como mínimo, seis u ocho partidas: equipo, acumulador, depósito de inercia si procede, adaptación hidráulica, adaptación eléctrica, emisores, legalización y puesta en marcha. Una sola línea con un importe cerrado impide comparar y facilita los extras a mitad de obra.
3. Sobredimensiona «por si acaso»
Es el error más común y el más caro para el cliente. Un equipo demasiado potente arranca y para constantemente, se desgasta antes, consume más y hace más ruido. Que un equipo sea más grande no significa que caliente mejor: significa que trabaja peor.
Señal de alarma: proponer 16 kW para una vivienda de 120 m² razonablemente aislada.
4. No acredita habilitación RITE ni carné de gases fluorados
Para manipular equipos con refrigerante hace falta el certificado de manipulación de gases fluorados, y la instalación térmica debe realizarla una empresa habilitada conforme al RITE. Son documentos, no declaraciones verbales. Pedirlos es normal y una empresa seria los enseña sin problema.
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5. No menciona el certificado de la instalación
Al terminar, deberías recibir un paquete documental: certificado de la instalación, esquema de principio, manual de los equipos, informe de puesta en marcha con parámetros de funcionamiento y las garantías por escrito. Si nadie te habla de esto en la fase de presupuesto, es improbable que aparezca al final.
6. Ofrece la garantía del fabricante y la llama «garantía»
La garantía del fabricante cubre el equipo. No cubre que el equipo esté mal elegido, mal ubicado o mal conectado, que es donde se concentran los problemas reales. Lo que debes exigir por escrito es la garantía de la instalación: quién responde, durante cuánto tiempo y con qué tiempo de respuesta.
7. No revisa el circuito hidráulico existente
En una sustitución, el circuito lleva años funcionando con otra máquina: puede tener lodos, aire, válvulas gripadas o un vaso de expansión agotado. Conectar una bomba de calor a un circuito sucio provoca averías en los primeros meses. Un buen instalador plantea el lavado del circuito y la instalación de un filtro o defangador. Un mal instalador no lo menciona porque encarece su oferta.
8. Coloca la unidad exterior donde le viene bien a él
La ubicación condiciona el ruido, el rendimiento y la convivencia con los vecinos. Debe justificarse: distancia a ventanas propias y ajenas, espacio libre para la circulación de aire, evacuación del agua de condensación, acceso para mantenimiento y cumplimiento de la ordenanza municipal de ruido. Si la respuesta es «aquí mismo, que es lo más cómodo para la tubería», desconfía.
Cómo comparar dos presupuestos de verdad
Reduce la comparación a estos cinco datos y la diferencia entre una oferta seria y una comercial se ve en un minuto:
| Dato | Por qué importa |
|---|---|
| Potencia calorífica a la temperatura de diseño | El dato de catálogo suele darse a 7 °C exteriores; lo relevante es a la temperatura de diseño de tu zona |
| Temperatura de impulsión prevista | Determina el rendimiento real del conjunto |
| SCOP del conjunto equipo + emisor | Es lo que acabará en tu factura |
| Partidas desglosadas con importes | Permite comparar oferta con oferta y evita extras |
| Garantía de instalación por escrito | Define quién responde cuando algo falla |
Un instalador que trabaja bien no tiene ningún problema en darte estos cinco datos. De hecho, agradece que se los pidas, porque es la única forma de que su presupuesto se compare con criterio y no solo por precio.
Preguntas frecuentes
¿Qué documentación debe entregarme el instalador al terminar?
Certificado de la instalación térmica, esquema de principio, informe de puesta en marcha con los parámetros de funcionamiento, manuales de los equipos y las garantías por escrito, distinguiendo la del fabricante de la de la instalación.
¿Cómo compruebo que una empresa está habilitada?
Pidiendo el número de empresa instaladora habilitada conforme al RITE y el certificado de manipulación de gases fluorados del técnico que va a ejecutar la obra. Son documentos que cualquier empresa seria facilita sin objeciones.
¿Es normal que un presupuesto no incluya la legalización?
No debería serlo. La puesta en servicio y la documentación asociada forman parte de la instalación. Si no aparece en el presupuesto, pregunta expresamente si está incluida o es un coste adicional.
¿Cuánta diferencia de precio es razonable entre dos presupuestos?
Una diferencia del 10-20% se explica por marcas, calidades y alcance. Una diferencia del 40% casi siempre significa que uno de los dos no está ofreciendo lo mismo: revisa emisores, acumulador, lavado del circuito y legalización antes de decidir.
¿Qué hago si ya tengo una instalación mal ejecutada?
Lo primero es un diagnóstico independiente: revisión del dimensionado, de la temperatura de impulsión configurada, del estado del circuito y de la ubicación de la unidad exterior. Muchos casos se corrigen ajustando la curva de calefacción y limpiando el circuito, sin sustituir el equipo.
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Sobre las cifras de este artículo: los importes son rangos orientativos de mercado en la Comunidad de Madrid a fecha de agosto de 2026, elaborados a partir de instalaciones tipo. No sustituyen a un presupuesto: el precio real depende del cálculo de cargas térmicas de cada vivienda. Pide un presupuesto gratuito y te contestamos con una cifra orientativa lo antes posible.